Términos de Servicio

1. Acuerdo y partes

El acuerdo se celebra entre Nanobase AI, una empresa con oficina corporativa en Delaware, EE. UU. ("Nanobase AI", "nosotros"), y la organización que utiliza el sitio web o adquiere una suscripción ("el cliente", "tú"). Al usar el sitio web, iniciar una prueba o pagar un plan, aceptas estos términos en nombre de tu organización y confirmas que estás autorizado para hacerlo.

Los clientes Enterprise y On-Premise normalmente firman un formulario de pedido y, cuando se requiere, un acuerdo marco de servicios y un acuerdo de tratamiento de datos. Si un documento firmado entra en conflicto con estos términos, prevalece el documento firmado.

2. Uso del sitio web

El contenido de nanobase.ai, incluidos artículos, respuestas y orientación técnica, se ofrece con fines informativos. No constituye asesoramiento de ingeniería, legal o financiero para tu situación específica, y puede cambiar sin previo aviso. Puedes enlazar a cualquier página. No puedes extraer (scrape) el contenido del sitio con el fin de republicarlo, ni utilizarlo para atacar o sobrecargar nuestros sistemas.

3. Planes y precios de EasyMeeting

EasyMeeting se ofrece en tres planes. Todos los precios están en dólares estadounidenses, no incluyen impuestos y se facturan anualmente por adelantado.

• Team: $14 por usuario al mes, facturado anualmente, mínimo 5 usuarios. Alojado por Nanobase AI en la región que elijas.
• Enterprise: $24 por usuario al mes, facturado anualmente, mínimo 25 usuarios. Nube privada dedicada en Estados Unidos, la Unión Europea o Türkiye.
• On-Premise: una licencia anual por sitio según el tramo de usuarios ($18,000 al año para hasta 100 usuarios, $48,000 para hasta 500, $110,000 para hasta 2,000; sitios más grandes bajo cotización), más una tarifa de instalación única desde $8,000. El cliente aporta el hardware.

Todos los planes incluyen los diez idiomas admitidos, inicio de sesión único, registro de auditoría y controles de retención. Los precios pueden cambiar para períodos futuros; el precio que pagas por un período queda fijo durante ese período, y anunciamos cualquier cambio con al menos 45 días de antelación a la renovación.

4. Prueba gratuita y piloto

El plan Team comienza con una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de pago, y la prueba finaliza automáticamente: no se cobra nada a menos que decidas comprar. Los datos creados durante la prueba se eliminan 30 días después de que finalice la prueba, salvo que te suscribas.

Los despliegues On-Premise comienzan con un piloto de precio fijo de $2,500. El piloto instala EasyMeeting en tu hardware durante 30 días y para hasta 25 personas, e incluye un informe de dimensionamiento por escrito. Si compras una licencia por sitio dentro de los 90 días posteriores al piloto, los $2,500 se acreditan contra la primera cuota anual. La tarifa del piloto en sí no es reembolsable.

5. Facturación, renovación y cancelación

Los planes anuales se pagan por adelantado por un período de doce meses y se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de doce meses al precio vigente en ese momento, salvo que cualquiera de las partes cancele con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación. Enviamos un recordatorio de renovación con al menos 45 días de antelación a cada renovación, indicando el precio y el número de usuarios.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la consola de administración o por correo electrónico a hello@bumu.tech. La cancelación surte efecto al final del período vigente; conservas el acceso hasta entonces. Se pueden añadir usuarios durante un período y se cobran de forma prorrateada por el resto del período; el número de usuarios puede reducirse en la renovación.

Las facturas vencen a los 30 días. Los pagos con tarjeta son procesados por un proveedor de pagos; nunca vemos ni almacenamos los números completos de tarjeta. Si un pago tiene más de 30 días de retraso, podemos suspender el servicio previo aviso por escrito.

6. Reembolsos

EasyMeeting es un servicio digital que se entrega de inmediato cuando se activa un plan. Dado que la prueba gratuita de 14 días existe precisamente para que puedas evaluar el producto antes de pagar, las cuotas pagadas por un período no son reembolsables, ni total ni parcialmente, cuando cancelas anticipadamente, reduces usuarios o dejas de usar el servicio. Las tarifas de licencia On-Premise y las tarifas de instalación tampoco son reembolsables una vez que el software se ha entregado o la instalación ha comenzado.

Existen tres excepciones. Primero, si terminamos tu suscripción por conveniencia nuestra, reembolsamos la parte no utilizada del período. Segundo, si incumplimos de forma material un nivel de servicio comprometido en un formulario de pedido Enterprise, se aplican los créditos previstos en ese formulario. Tercero, cuando la ley de tu país te otorga un derecho obligatorio a un reembolso que no puede renunciarse, lo respetamos. Las solicitudes de reembolso se envían a hello@bumu.tech y se responden dentro de 10 días hábiles.

7. Datos del cliente y grabaciones de reuniones

Todo lo que EasyMeeting genera para ti, incluidas grabaciones, transcripciones, resúmenes y tareas, son datos tuyos. Concedes a Nanobase AI únicamente los derechos necesarios para alojarlos y procesarlos por ti, conforme al acuerdo de tratamiento de datos y a nuestra Política de Privacidad. No utilizamos el contenido de tus reuniones para entrenar modelos que sirvan a otros clientes.

EasyMeeting siempre se une a las reuniones como participante visible y nunca graba de forma encubierta. Eres responsable de informar a los participantes de que una reunión se está grabando y de obtener cualquier consentimiento exigido por las leyes que te resulten aplicables a ti y a ellos, incluidas las leyes de consentimiento de ambas partes vigentes en algunas jurisdicciones. No puedes usar EasyMeeting para grabar a personas que se hayan opuesto.

8. Uso aceptable

• No utilices el servicio para infringir la ley, vulnerar los derechos de nadie, o grabar a personas sin el aviso o el consentimiento que exige la ley.
• No compartas cuentas, no superes el número de usuarios o el tramo de usuarios contratado, ni revendas el servicio sin un acuerdo de distribuidor por escrito.
• No intentes aplicar ingeniería inversa al software, eludir sus controles de licencia, ni sondear o sobrecargar nuestra infraestructura.
• No subas malware ni contenido sobre el que no tengas derecho a procesar.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas tras dar aviso, o de inmediato si el incumplimiento pone en riesgo a otros clientes o al servicio.

9. Licencia de software y propiedad intelectual

Para los planes alojados, te concedemos un derecho no exclusivo e intransferible de uso de EasyMeeting para tus fines empresariales internos durante el período contratado, por el número de usuarios que hayas pagado. Para el plan On-Premise, te concedemos una licencia no exclusiva e intransferible para instalar y ejecutar el software en el sitio con licencia, para los usuarios dentro del tramo con licencia, durante el período contratado, junto con las actualizaciones que entreguemos. El software funciona sin ninguna conexión con Nanobase AI; es la licencia, y no un medidor técnico, lo que define lo que puedes hacer.

Nanobase AI y sus licenciantes son titulares del software, sus modelos y todas las mejoras. Tú eres titular de tus datos y de cualquier resultado generado a partir de ellos. Los comentarios que nos proporciones pueden utilizarse para mejorar el producto sin obligación alguna hacia ti.

10. Confidencialidad

Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra y la utiliza únicamente para ejecutar este acuerdo, durante el período contratado y durante los cinco años posteriores. Esto no se aplica a información que sea pública, ya conocida, desarrollada de forma independiente o que deba divulgarse por exigencia legal, siempre que se notifique a la parte divulgadora cuando la ley lo permita.

11. Garantías y exenciones de responsabilidad

Garantizamos que EasyMeeting funcionará sustancialmente conforme a lo descrito en la página del producto y en tu formulario de pedido, y que prestaremos el servicio con una diligencia y un cuidado razonables. Las transcripciones y los resúmenes se generan automáticamente y deben revisarse antes de basarse en ellos para decisiones con consecuencias legales o financieras; no garantizamos que estén libres de errores. Salvo lo indicado en esta sección, el servicio y el sitio web se proporcionan "tal cual", sin ninguna otra garantía, expresa o implícita.

12. Limitación de responsabilidad

Ninguna de las partes es responsable ante la otra por daños indirectos, consecuentes o especiales, ni por la pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados de este acuerdo. La responsabilidad total de cada parte conforme a este acuerdo se limita a las cuotas pagadas o adeudadas por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Estos límites no se aplican al incumplimiento de la confidencialidad por una parte, a la infracción de la propiedad intelectual de la otra parte, a la negligencia grave, a la conducta dolosa, ni a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

13. Duración y terminación

El acuerdo tiene vigencia durante el período de suscripción y sus renovaciones. Cualquiera de las partes puede darlo por terminado por incumplimiento material que no se subsane dentro de los 30 días posteriores al aviso por escrito. Al terminar, el acceso finaliza, eliminamos los datos alojados dentro de 30 días salvo que solicites antes una exportación, y los clientes On-Premise deben dejar de usar el software y eliminar sus copias, excepto las copias de archivo de sus propios datos.

14. Ley aplicable y controversias

Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia, y cada parte se somete a esa jurisdicción. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán de buena fe resolver la controversia mediante una conversación entre representantes de alto nivel dentro de un plazo de 30 días. Nada en esta sección impide que una parte solicite medidas cautelares para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial.

15. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos para períodos futuros de servicio. Avisamos con al menos 30 días de antelación de los cambios materiales por correo electrónico al administrador del cliente; continuar con una renovación después del aviso constituye aceptación. La versión vigente siempre está disponible en nanobase.ai/terms. Preguntas: hello@bumu.tech.